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保安员的职业道德规范
1.热爱本职,忠于职守
保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序,保障外来游客生命和财产安全的责任。因此,保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感,把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热情地投入工作,认真履行职责,兢兢业业,任劳任怨,出色地完成任务。
2.遵纪守法,勇于护法
保安员必须模范地学法、守法、用法、护法,确保外来游客的安全,通过提供优质的安全服务,赢得外来游客的信任和社会的认可。
3.不计得失,勇于奉献
保安员是公司和游客正当利益的忠诚卫士,在任何时候、任何情况下,都应当将公司和游客的正当利益摆在第一位,为了维护公司利益和游客的生命财产安全,不惜牺牲一切。
4.文明执勤,礼貌待人
热爱人民,关心人民,全心全意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现,也是贯彻“顾客至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。
5.廉洁奉公,不谋私利
安全服务与游客有着广泛的联系。有些人为谋取私利,会通过各种途径对保安员进行收买拉拢,为其实施违章违法行为打开方便之门。因此,保安员必须廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受甲方(住户)的任何礼品礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之。
保安员仪容仪表规定
1.着装规定:
(1)统一着装,佩戴工牌,服装整齐干净,要求举止文明、大方、得体、精神抖擞;
(2)不得戴饰物,口袋里不宜装过多物品;
(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
2.形象规定:
(1)经常注意检查和保持仪表整洁,但不得当众整理个人衣物;
(2)头发要整洁,不准留长发,前额头发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领;胡须、指甲外露、指尖长均不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔;
(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰;值勤中不准吸烟、吃零食,不勾肩搭背,做到站如松,坐如钟、动如风;
(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、玩手机、听收(录)音机、看书报;
(5)不准随地吐痰、乱丢杂物;
(6)对待游客友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌用语。
3.列队规定:
(1)在集体活动时,如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。保安员动作迅速,跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表,下达整理服装的口令,凡未达到要求,精神不振者不能参加集体活动;
(2)在值勤巡逻中,要求两人并列行走,三人成行走;要求执勤人员精神饱满,保持高度的警惕性;
(3)在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令、口号雄壮有力,指挥员的口令要清楚、洪亮,富有号召力。
保安员的行为规范
保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养,也是保安人员职业道德规范的具体要求:
1.值勤中与人交谈时,态度要和善,语气要亲切,言辞要得体,给人以礼貌表示;
2.坐姿大方,在执勤中,坐姿要舒展、自然大方;
3.站姿端正,站立值勤时,应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平,双肩自然下垂,保持身体端正,给人一种轻松自然的感觉,体现出保安的雄姿;
4.行走稳健,行走时,身体要直立,抬头挺胸,平视前方,两腿有节奏地交替向前迈进,步伐应自然稳健;
5.谈话自然,保安员无论在任何场合谈话中,态度要诚恳大方,亲切自然,语辞平和,问候用礼貌语言。
- 上一条:10月1日起施行《保安武装守护押运服务安全操作指南(试行)》
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